Bij Spro Verkoop streven we ernaar dat uw aankoop perfect aansluit bij uw visavontuur. Ons beleid voor verzending en retourneren is ontworpen met de serieuze visser in gedachten – net zoals wij zorgvuldig omgaan met kwaliteitsproducten, gaan wij met dezelfde toewijding om met uw tevredenheid.
Verzendinformatie
We verzenden wereldwijd (met uitzondering van Azië en enkele afgelegen gebieden).
Verzendopties en levertijden:
- Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx. Uw pakket wordt binnen 10-15 werkdagen na verzending bezorgd.
- Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50. Wordt verzonden via EMS. Bezorging binnen 15-25 werkdagen na verzending.
Opmerking: Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden. De daadwerkelijke bezorgtijd kan variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douaneformaliteiten.
Retourneren & Omruilen
We bieden een soepel retourproces voor producten die niet aan uw verwachtingen voldoen. U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.
Belangrijke Opmerking: Niet-retourneerbare Producten
Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn aangekomen:
- Aas / Voer (vers of bevroren aas)
- Doodaas Materialen
- Geopende verpakkingen van Aas Accessoires
Retourvoorwaarden:
- Retourzendingen moeten binnen 15 dagen na ontvangst van het product worden aangevraagd.
- Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd.
- Producten mogen niet gebruikt of beschadigd zijn.
- Bijbehorende accessoires, handleidingen en documentatie moeten worden meegeleverd.
Retourproces in 4 stappen:
- Retouraanvraag indienen
Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met:- Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]
- Inhoud: Bestelnummer, productnaam, reden voor retour, en gewenste oplossing (vervanging/restitutie).
- Retourautorisatie
Na beoordeling ontvangt u binnen 2 werkdagen een e-mail met een retourautorisatienummer, retouradres en eventuele specifieke instructies. - Retourverzending
Verzend het product naar het opgegeven adres met een traceerbare verzendmethode. Houd de trackinggegevens bij.
Opmerking: Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of incorrect was geleverd. - Verwerking en afhandeling
Zodra wij uw retour ontvangen en inspecteren (binnen 3-5 werkdagen na ontvangst), zullen we:- U per e-mail op de hoogte stellen van de ontvangst.
- Bevestigen of uw retour is goedgekeurd.
- Uw vervanging verzenden of restitutie verwerken.
Restitutie-informatie:
| Betalingsmethode | Verwerkingstijd | Restitutiemethode |
|---|---|---|
| Creditcard (Visa, MasterCard, JCB) | 5-10 werkdagen | Terugstorting op originele creditcard |
| PayPal | 3-5 werkdagen | Terugstorting op PayPal-account |
Let op: De daadwerkelijke creditering op uw account kan afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij extra dagen in beslag nemen.
Heeft u vragen?
Ons team van passievolle vissers staat klaar om u te helpen.
Neem contact met ons op: [email protected]
Adres: 1720 Standerdmolen, Bergeijk, NL 5571RS
Met vriendelijke groet,
Het team van Spro Verkoop
Uw partner in hengelsport